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Marketing Móvil

Pregúntele a cualquier persona si quiere recibir publicidad en su teléfono celular, la respuesta será NO. Pregúntele si le gustaría recibir un mensaje de texto de Starbucks en el día de su cumpleaños para que vaya a tomarse GRATIS un Capuccino Grande. La respuesta ahora será un tremendo SÍ.Nuestra definición de Marketing Móvil, es simplemente dar la posibilidad a los consumidores de responder en forma inmediata a avisos publicitarios tradicionales, a través de su teléfono celular.

Mundomovil tiene la habilidad de convertir, toda, su publicidad en marketing interactivo. Incorpore un código y un número corto de 4 dígitos en cualquier medio para facilitar una acción inmediata sin importar donde o cuando su consumidor vea, oiga ó lea su AVISO.

El Marketing Móvil tiene un rol válido que jugar en la mayoría de las áreas de marketing, desde la construcción de marca y CRM para mejorar la ejecución de una campaña hasta ser un canal central dentro de un mix de medios.

Pull and Push: Marketing Interactivo

Mundomovil sabe como los SMS pueden ser usados para abrir un nuevo e interactivo canal de comunicación con los consumidores, creando así nuevas posibilidades para generar ventas y construir lealtad de los clientes con su marca.

Para lograr un diálogo interactivo bi-direccional, enfocamos nuestro marco de trabajo estratégico en dos partes, servicios de envíos: Pull y Push.

PULL
El sistema ‘PULL’ (jalar el cliente) requiere la estimulación off-line para que el cliente inicie la comunicación, siendo generalmente el mensaje de costo del usuario por ende recomendado sólo para sorteos y concursos de premios ilusión.

PUSH
El sistema “PUSH”, comunicación relevante y personal empujada hacia el cliente, son mensajes donde la marca, a su propio costo, inicia la comunicación ayudando a persuadir al consumidor a realizar esas compras importantes a obtener. Cabe señalar que bajo este esquema siempre es necesario contar con la autorización previa de los consumidores a ser contactados (Permission Marketing).

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Mundomovil en Revista Publimark

Medio: Revista Publimark N° 214
Fecha: Octubre 2007

A través de un mensaje de texto en el celular, previamente permitido por el usuario, el marketing móvil puede llegar donde otros medios no alcanzan, y lograr una conexión íntima de una marca con sus clientes directos.

El uso del celular como medio publicitario es incipiente en nuestro país, pero se augura un crecimiento anual del 40%. A nivel mundial generará este año ingresos cercanos a los 6 mil 500 millones de dólares como una tendencia que se consolida en el marketing one to one.

Por otro lado, Joaquín Martínez, director ejecutivo de Mundomovil, cuenta que “hay una tendencia mundial de las marcas a formar comunidades. Si no se les da vida a las marcas, lentamente se van muriendo, y una forma de hacerlo es a través de vestirlas con otros beneficios que hablen de sus mismos valores y gustos”. Es por ello -agrega- “que creamos un plus con un modelo de comunidades virtuales que integra a más de 70 mil inscritos dispuestos a recibir información seleccionada según sus intereses, entre las más de 300 marcas, empresas y servicios con los que trabajamos, previa aceptación a través de un código enviado por mensaje del celular en forma gratuita”.

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Marketing Digital

El marketing digital o interactivo supone la utilización del teléfono móvil y el correo electrónico como:

- Canales de comunicación above the line con el consumidor
- Medio de participación below the line en promociones al consumidor

En ambos casos, hay dos maneras de llegar al consumidor: mediante acciones en las que empujamos la comunicación a una base de datos (acciones push)…

… y mediante acciones en las que “tiramos” del consumidor mediante publicidad en medios o en la etiqueta del producto, consiguiendo que inicie el diálogo con el anunciante (acciones pull):

¿Es legal enviar publicidad a teléfonos móviles o a buzones de correo electrónico? ¿No es esto spam?

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Cupones Digitales

Objetivos
A través del envío de un cupón digital (a través de e-mail o de SMS) es posible:

- Promover el tráfico sobre el punto de venta.
- Estimular la venta de un producto/servicio.
- Incrementar la rentabilidad del cliente, aumentando la frecuencia y el tamaño de la compra.

Descripción
Definición y envío de mensajes promocionales personalizados vía e-mail y/o SMS a los clientes que nos han dado expresamente su permiso para recibir ofertas comerciales.
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Membership Programs

Objetivos
La realización de un programa de fidelización nace de la exigencia de consolidar la propia base de usuarios y aumentar el grado de fidelización. Por otro lado, estos programas representan un método eficaz para atraer nuevos clientes.

Descripción
Consiste en la creación de un “club de privilegiados” que reciben ventajas exclusivas a los clientes de un determinado producto o servicio.
Generalmente los factores que determinan el éxito de un programa de fidelización son:
• Concepto Creativo: Pertenencia al club, obtención de privilegios por dicha pertenencia.
• Beneficios: Tangibles y accesibles, de interés para el target definido.
• Comunicación: Refuerza la relación y da a conocer los beneficios al usuario.

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Rewarding Programs

Objetivos
La realización de un programa de “recompensa” nace de la necesidad de incentivar el consumo de la base de datos de clientes ya consolidada.

Descripción
Consiste en la creación de un Programa de Fidelización orientado a premiar el consumo del cliente, a través de un catálogo de premios. Los premios son canjeables por un determinado número de puntos. Generalmente los factores que determinan el éxito de los programas de incentivación son:
• Un sistema de premios simple e inmediato
• Un amplio catálogo de premios
• La comunicación facilita y refuerza el conocimiento del cliente acerca de su saldo de puntos, premios disponibles, ofertas de canje…

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Investigación de Mercado

Objetivos
A través de la investigación de mercado (cuantitativa), es posible cumplir los siguientes objetivos:
- Conocer mejor al consumidor.
- Verificar la intención de adquisición de un producto.
- Evaluar el recuerdo y la percepción de una marca/producto.
- Verificar la eficiencia de una campaña publicitaria.

Descripción
Mundomovil realiza el análisis de resultados de encuestas hechas a través de formularios on-line y/o SMS a usuarios representativos del target de la marca/producto. Estas encuestas pueden ser realizadas a:
• Usuarios Mundomovil que expresamente han dado su permiso para recibir este tipo de comunicaciones.
• Usuarios pertenecientes a la BDD del cliente, sobre los cuales este último desea realizar una investigación sobre sus gustos, preferencias, estilo de vida.
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Opt-in SMS marketing

El SMS es uno de los instrumentos de comunicación más directos y con el más alto porcentaje de respuesta publicitaria en nuestros días. Consiste en el envío de un mensaje SMS de contenido puramente comercial, dirigido a usuarios que han expresado su consentimiento para recibir este tipo de información a través de su móvil.

¿Por qué Realizar Campañas de Opt-in SMS Marketing?
El SMS representa un eficaz instrumento de marketing “one-to-one” para dirigir sus ofertas comerciales a aquellos usuarios que esperan recibirlas.
Encuestas telefónicas han demostrado el elevado grado de “recuerdo instantáneo” de las promociones realizadas a través del servicio SMS de Mundomovil: el 80% de la base de usuarios de Mundomovil recuerda perfectamente el contenido de los mensajes publicitarios que han recibido.

Las características distintivas de las comunicaciones realizadas a través de Opt-in SMS marketing son:

1. Personalización de los mensajes (información “one to one” - alertas personales).
2. Máxima atención del receptor del mensaje.
3. Interacción inmediata.
4. Posibilidad de conocer el feedback del usuarios (a través de mensajes a números cortos o llamadas a call centers).
5. Buen medio para incitar la viralidad entre usuarios (multiplicando la visibilidad del mensaje).
6. Llega al target en cualquier momento y a cualquier lugar.

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Digital Tracks & Music Download

Objetivos
Premiar a los clientes (por el simple hecho de serlo o por realizar una acción determinada), especialmente dedicado al target “joven”, a través de premios digitales y musicales.

Descripción
Ofrece a nuestros clientes la posibilidad de poner a disposición de sus usuarios contenidos digitales y musicales de forma gratuita o de pago (con condiciones ventajosas) a través de un apropiado mini-site.

• Premios digitales para móviles, tonos, tonos polifónicos, juegos java, salva pantallas…
• Música digital, “compilación virtual” relativa a un específico género musical descargable en formato MP3
• Música digital, CD musical, con formato exclusivo (caja, tapas…)

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Mundomovil Agencia

Desde 2005, Mundomovil, la primera y única agencia de marketing móvil en Chile, ayuda a grandes marcas a incrementar la efectividad de su publicidad y marketing, utilizando como medio troncal el mensaje de texto y otras herramientas móviles. Mundomovil, el poder del mensaje!