Mundomovil lanza el nuevo club de beneficios para la marca Servipag Express.

El Club, está pensado para todos los agencieron con más de mil agencias a nivel nacional, tiene como objetivo incentivar a los agencieros realizar el mayor número de transacciones para optar a mejores beneficios, la gran mayoria tienen covertura a nivel nacional.

Cada uno de los agencieros ingresa a servipagexpress, ingresando su Rut y código de agencia, para descargar el cupón y hacer valido el beneficio, según el comercio asociado.

Por segundo año consecutivo Mundomovil esta desarrollando el club de beneficios para la marca de servilletas Elite.

El club pensado especialmente en la mujer y su familia, tiene 25 beneficios premium. Las consumidoras pueden obtener el beneficio solo deben inscribirse en el portal y descargar su cupón.

Durante 4 días el recinto de Fira, en Barcelona, España, recibe a 1.300 empresas expositoras de lo último en tecnología de la telefonía móvil, y a la que se espera asistan unas 47.000 personas.

En la Mobile World Congress (MWC), las terminales móviles acaparan protagonismo entre las empresas participantes y cuentan con un espacio exclusivo, el App Planet, donde se puede acceder a los últimos desarrollos y que en los próximos meses comenzarán a comercializarse.

Hoy, expertos de MOTODEV, de Motorola, darán una conferencia de prensa en la que asistentes podrán probar los nuevos móviles de la compañía que funcionan con el sistema operativo Android.

Asimismo, Vodafone será el principal patrocinador del App Planet, que contará con más de un centenar de expositores y se estima que acudan entre 3.000 y 5.000 desarrolladores de aplicaciones para móviles.

El martes 16, BlackBerry ofrecerá una conferencia; el miércoles 17 será el Creation Day de Sony Ericsson y el encuentro de desarrolladores de Google Android; y el jueves 18 se cerrará el evento con la presentación de las nuevas aplicaciones de WIP Jam.

La MWC tendrá un App Lounge para el desarrollo de actividades de negocios y contactos empresariales, y un App Garage para dar a conocer las investigaciones más vanguardistas de la GSMA para aplicaciones móviles.

La presentación oficial de la nueva versión del sistema operativo para móviles de Microsoft, Windows Mobile 7 es otro de los puntos que concita atención. Se espera que hoy los responsables de la compañía presenten el esperado sistema operativo y se conozcan nuevos detalles de las novedades y posibilidades que contempla.

Entre los grandes ausentes están Apple y Nokia. Este último optó por un propio stand a cuadras del Fira de Barcelona, donde presenta las novedades de su compañía en un espacio más relajado

Fuente: mobileworldcongress

Mundo Móvil se adjudica la licitación de Cuenta Móvil del Banco de Chile y Entel para presentar servicios de enrolamiento de clientes.

El pasado Miércoles 13 de Enero Banco de Chile y ENTEL PCS  dio inicio a la campaña Cuenta Móvil. El primer servicio que permite operar una cuenta vista mediante el teléfono celular “La forma más segura y fácil de manejar tu dinero”.

Cuenta Móvil es una Cuenta Vista del Banco de Chile, que te permite realizar transferencias de dinero desde tu celular Entel PCS en forma fácil, cómoda y segura; a través de una sesión de mensajería corta, que está disponible para cualquier modelo de teléfono.

Para acceder a esta cuenta marca desde tu celular *109# y sigue los pasos que se indican, los que podrás leer desde tu teléfono Móvil. Ten a mano tu Carnet de Identidad, que se te pedirá en el proceso de apertura.

El gerente general del Banco de Chile, Fernando Cañas, señaló que esta es “la mayor innovación en la industria bancaria, desde la irrupción de internet como canal bancario”.

fuente: economiaynegocios

El pasado 11 de enero, en conjunto con la Agencia Foko Relacional llevamos a cabo el lanzamiento de la campaña de la tercera Cuponera Regalona de Soquina, que ofrece grandes beneficios a los expertos de la pintura con grandes descuentos en diversas empresas.

Este programa de relacionamiento con maestros pintura busca acercarse a un target que es de difícil acceso dado los grandes tiempos de traslados y ausencia diurna en el hogar.

El año pasado comprobamos lo bien que funcionó el celular con este grupo objetivo y por los buenos resultados la marca decidió renovar la campaña inaugurando varios beneficios altamente valorados por el segmento. Este año Mundomovil gestionó 18 beneficios Premium con marcas como McDonald´s, Domino´s Pizza, KFC, Dunkin Donuts y Cine Mundo. Hasta ahora se han inscritos miles de maestros los que son fidelizados con atractivas promociones y ofertas en los canales de venta asociados a Soquina.

Desde electrónicos hasta paquetes turísticos, los consumidores van tras la recompensa de estos programas que buscan clientes más fieles. Las mujeres son las más activas, canjeando corsetería, perfumes o accesorios. Los puntos son también una forma de darse un gusto sin tanto presupuesto ni sentimiento de culpa.
Alejandro Sáez RojasMaría Cristina, una secretaria del sector oriente de la capital, planifica sus compras de acuerdo a los puntos que va acumulando en los clubes de tiendas a los que pertenece. “Cuando ya decido qué quiero en el catálogo de Falabella, voy más a ese lugar para lograr mi objetivo”, cuenta. Luis, un profesional del área alimentaria de Peñalolén, es un poco más escéptico porque considera que los puntos “siempre se los cobran por otra parte”. Pero reconoce que en el Jumbo ha encontrado canjes atractivos y exclusivos, como un “Hombre Araña” que le regaló a su hijo.

Los consumidores pueden canjear hoy un cuanto hay. Desde un abridor de vinos hasta un viaje, si se es un ávido comprador. A tanto llega la tendencia que recientemente un juego de azar lanzó su programa y ahora se puede ser miembro del “Club Kino”.

Las compañías telefónicas dan la opción de recargar el celular a un hijo con cargo a los puntos acumulados o realizar una donación a obras sociales.

Según un sondeo a personas de distintas comunas que realizó “El Mercurio”, ocho de cada 10 entrevistados pertenece a un club de puntos. Y casi siete de cada 10 canjea sus puntos siempre y a veces. O sea, participan activamente.

A la zaga de países desarrollados

Sin embargo, el espacio para crecer de estos clubes es todavía bastante grande dentro del país. Expertos en la industria del retail estiman que en Chile las personas participan activamente entre tres o cuatro de dichos clubes simultáneamente. O sea, están preocupados de acumular los puntos y canjearlos posteriormente por una recompensa. En Estados Unidos es mucho más. La gente está en 14, donde alguna vez realiza una transacción, pero en seis de ellos los consumidores son activos buscadores de premios. Entonces, queda un espacio para crecer en el país todavía comparándolo con el mundo desarrollado.

El consumidor sí reacciona a la recompensa que viene atada a lograr un nivel de puntos.

“Cuando la gente está más cerca del nivel de puntos para un premio, comienza a ir más frecuentemente a la tienda”, opina el investigador del Centro de Estudios del Retail de Ingeniería Industrial de la Universidad de Chile, Ricardo Montoya.

Su análisis reveló también para quién y qué canjean las personas.

En un alto porcentaje (80%), las personas canjean para satisfacer sus propias necesidades. Y muchos de los productos, dice Montoya, son “hedonistas”, como un perfume, joyería o cosméticos con los cuales los consumidores “se dan un gusto”.

Tal percepción es compartida por parte del retail. “Las divisiones donde se nota una mayor participación del canje respecto de la venta son las de mujer e infantil”, dice Katerina Castro, gerente de Fidelización de Ripley. “Dentro de la mujer podríamos destacar los departamentos de perfumería, corsetería y accesorios”.

Según explican en Ripley, las mujeres son las que más enganchan con los beneficios que dan estos clubes. Son “las que más aprovechan de darse ese gustito, llevándose los productos que querían, pero que quizá estaban fuera de su presupuesto o les daba cargo de conciencia comprar”, dice Castro.

Al retail le acarrea beneficios tener este club, especialmente para atraer nuevos clientes, dice Ricardo Montoya. Aunque gran parte de estos programas están diseñados para lograr consumidores fieles, tal como existen ahora, todavía les falta terreno para lograr este objetivo.

Puntos para causas socialesEn general, los retails deben avanzar a clubes de fidelización o lealtad “2.0″, dice Ricardo Montoya. Eso implica conocer más a los consumidores y ofrecerles recompensas que les hagan sentido, que incentiven mantenerse en la tienda y ayuden a las ventas de otros productos. En el mundo se están haciendo clubes de lealtad asociados a la protección del medio ambiente, lo que da una motivación adicional. En Chile también hay casos.

En el Club Movistar tienen, a través de su programa, la posibilidad de hacer una donación a ProNiño, que apoya la campaña del Grupo Telefónica de erradicar el trabajo infantil a través de la escolarización.

La Polar creó el Club Extralindas, para mujeres que requerían tallas de ropa más grandes, que no acumula puntos pero que permite acceder a descuentos en la tienda.

En Ripley también tienen clubes especializados. Así, en la tienda cuentan con el Club Novios, Club Bebé y Club Deco.

Críticas de los compradoresComo en toda actividad, también hay problemas. Como muestra el sondeo de “El Mercurio”, una parte de quienes integran un club de puntos cree que los puntos exigidos son muchos y, por lo tanto, demasiado difíciles de alcanzar para conseguir los premios que se les ofrecen. Otro porcentaje simplemente dice que no le gustan los premios, lo que significa que no hace mayor esfuerzo por cambiarlos.

En el Servicio Nacional del Consumidor también hay quejas, y una de ellas dice relación con la usurpación de identidad: hay clubes en los cuales basta el RUT para realizar una operación, como una recarga de teléfono móvil, y eso se ha traducido en estafas para algunos usuarios. Han llegado a perder los puntos por el uso fraudulento que se hicieron de ellos. ¿Qué pasa si un producto sale defectuoso o simplemente lo quiero devolver como cualquier otra compra? En Falabella dicen que si el producto está fallado, se les repondrá por otro nuevo. Pero si se quiere devolver, los puntos no se restituyen a la cuenta del consumidor. En Ripley, cada canje se considera una compra y el producto puede devolverse con la restitución de puntos correspondiente.

Lo que más se canjeaDistintos son los productos que pueden canjear los clientes. En Lider, por ejemplo, se puede cambiar el cheque ahorro por cualquier producto de la tienda. En Ripley destacan los productos femeninos como perfumería, corsetería y accesorios. En el Club Movistar, obviamente están más ligados al mundo de las telecomunicaciones. El 56% del total de canjes del Club Movistar son los teléfonos, en segundo lugar están las bolsas de mensajes, minutos y mensajes multimedias (23%).

En el recién creado Club Kino, los jugadores podrán cambiar sus puntos para apostar nuevamente en juegos de la Lotería o por un catálogo de 200 productos de electrónica, línea blanca o camping, entre otros.

Variedad de opciones para el usuarioEn la práctica, los clientes tienen una diversidad de clubes entre los cuales elegir.

El Banco de Chile y Mastercard permiten acumular dólares-premio que pueden canjearse por un pasaje o un paquete turístico.

Lider, la marca de supermercados ahora controlada por Wal-Mart, entrega “pesos”, que pueden ser canjeados en cualquier producto de la tienda con el llamado “cheque ahorro”.

Ripley permite la acumulación de puntos que son canjeados también por cualquier producto de la tienda

Falabella tiene un club de puntos que luego son canjeados en el catálogo a disposición de los usuarios, lo mismo que Jumbo.

Fuente: El Mercurio

Ser el primero tiene ventajas, y justamente eso es lo que aprovechó Volkswagen con el lanzamiento de su nuevo vehiculo GTI a través de una aplicación iPhone.

Los racionales detrás para lanzar una campaña SOLO usando el canal móvil, son el ahorro de comercialización y el target demográfico al cual apunta el vehículo. VW gastó $60 millones de dólares en promover el GTI cuando fue introducido en 2006, pero una aplicación móvil sólo cuesta unos cuantos miles de dólares. Ya es hora que las marcas de auto presentes en Chile salgan del clásico aviso en el diario.

La aplicación, denominada Real Racing GTI, cuenta con un juego de carreras bajo control de movimiento y una sala de exposición virtual. Verlo aquí:

Celulares superan 16,7 millones, y 230 mil líneas fijas se han eliminado en siete año.

sábado, 21 de noviembre de 2009
Economía y Negocios
José Troncoso Ostornol

Chile se convirtió en el tercer país de Latinoamérica, tras Argentina y Venezuela, en alcanzar el 100% de penetración en telefonía móvil. Esto es, un habitante, un teléfono.

A fines de la década de los 90, los celulares en Chile eran un lujo; la red fija superaba por lejos a la móvil.

Para graficar: en 1991 no había más de 36.136 aparatos móviles, todos de grandes dimensiones con un limitado uso en zonas rurales. Casi 20 años después, en el país hay nada menos que 16.682.500 celulares. Esto es, un habitante un celular.

Según cifras de Movistar, Entel PCS y Claro -las tres empresas que participan del negocio-, Chile alcanzó el 100% de penetración en telefonía móvil, el tercer país de Latinoamérica, tras Argentina y Venezuela. El país supera a Colombia y a Brasil, y por lejos a México y al Perú.

A nivel mundial, los países con mayor penetración son Suecia, Corea del Sur y Dinamarca. En todo caso, según cifras de la consultora especializada Informa, hay 59 países que tienen una penetración muy por sobre el 100%. Es decir, abonados que tienen más de un aparato.

El explosivo crecimiento se debe, principalmente, al acceso de grupos socioeconómicos de menores recursos gracias a la modalidad de prepago.

El golpe a la fija
Del total de teléfonos celulares que hay en el país, 12.221.800 corresponden a la modalidad de prepago; 4.460.700 son con planes de post pago; es decir, que el cliente recibe mensualmente una boleta de su compañía.

El perjudicado con este avance ha sido el negocio de la telefonía residencial.

El peak de teléfonos fijos en los hogares fue en julio del año 2002. Casi siete años después, en septiembre de este año, hay 2.331.117 de líneas de este tipo, lo que refleja una caída de casi 230 mil conexiones, según datos de la Subsecretaría de Telecomunicaciones.

De esta manera, en Chile, por cada línea fija residencial, hay siete aparatos celulares.

Más aún, según las últimas cifras de la Subtel (tomadas de la encuesta de consumidores del primer semestre), el 52% de los hogares en Chile tiene telefonía fija, lo que se relaciona principalmente con el efecto sustitución que existe entre ambas telefonías (fija y móvil).

Según la misma encuesta, alrededor del 7% de los hogares en Chile tiene sólo un teléfono fijo para comunicarse. Sin embargo, más del 40% de los hogares se comunica sólo a través de un teléfono celular.

Y es que muchos consumidores han optado por tomar planes de telefonía móvil y eliminar la telefonía fija en sus hogares.

Todo esto debido a la baja en los precios de la telefonía celular por los menores costos que asumieron las empresas ante el abaratamiento de la tecnología y el amortizamiento de las inversiones. Pero la mayor competencia anticipa nuevas caídas en los precios. Sobre todo con el ingreso al negocio de las empresas VTR y Nextel, que se espera se concrete hacia fines del próximo año. Es por esto que la industria de la telefonía fija ha debido adaptarse. Y para ello, la fórmula ha pasado por reemplazar la telefonía tradicional (cargo fijo más servicio local medido) por una basada en una tarifa plana que permite comunicarse de forma ilimitada.

Ha habido buenos resultados, afirma el presidente ejecutivo de VTR, Mauricio Ramos, quien destaca que a septiembre la compañía ha sumado 27.215 líneas telefónicas, cerrando el período con un total de 640.773.

Fuente: economiaynegocios

Mobile Marketing

A la conquista de las nuevas audiencias.

Como resultado de la dependencia de la población del celular, la publicidad dio un verdadero vuelco para adaptarse a los nuevos tiempos.

El marketing comienza a aprovechar las ventajas de la telefonía móvil para enterder y satisfacer las necesidades de los clientes y crea demanda mediante contenidos personalizados

gustos e intereses.

Director de Mundomovil, Joaquín Martinez.

De los dos mil millones invertidos en marketing móvil a nivel mundial, el aporte de España fue de alrededor de un 4%, según cifras proporcionadas por la Mobile Marketing Association Spain a través de un informe realizado en colaboración con Accenture y la participación de las operadoras Telefónica, Vodafone y Orange.

La MMA precisó que el volumen de mercado del marketing móvil asciende 32,3 millones de euros, lo cual supone un 13,2% más respecto al año pasado.
$32 millones de euros es la cifra invertida en marketing móvil en España durante este año, según datos recabados en la publicación del estudio Inversión en Marketing y Publicidad Móvil elaborado por Accenture y la Mobile Marketing Association Spain.

Este número supone un 13,2% más que el logrado en 2008. Además, significa el 4% de la inversión mundial en el sector, que fue de $2 mil millones.

De esta manera, el marketing móvil se convierte en uno de los medios con mayor crecimiento en España, de la mano de Internet. Además, con vistas a 2010 se prevé un ascenso de la inversión que permita superar los $47 millones de euros, cifra que podría verse duplicada en 2012 hasta llegar a los $105 millones de euros, lo que supondría un crecimiento medio anual de un 48,6%.

En cuanto al desglose del estudio por sectores, el automotor -con $5,2 millones de euros- es el que lidera la inversión en marketing móvil, seguido por el de transportes y viajes -$4,2 millones- y el de belleza e higiene -$2,9 millones. Esto marca una caída del sector bancos a raíz de la crisis económica. Sin embargo, a futuro, se estima que el área de finanzas volverá a la cima del ranking, según precisa el estudio.

En materia de formatos, Internet móvil tuvo el mayor presupuesto, con $11,6 millones de euros. Lo secundan las aplicaciones y la mensajería móvil, mientras que se registró una caída en la tecnología bluetooth y los códigos bidimensionales.
Por otro lado, el estudio detalla que de los $32 millones de euros de inversión en marketing móvil, $12,5 millones fueron hacia la compra de medios, $14,8 se destinaron a la tecnología y producción, y $4,8 millones corresponden a creatividad.

Fuente: Adlatina.com